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Charles F. Souza é diretor da Charles Souza, empresa de Consultoria e Treinamento especializada em serviços ao cliente, com sede no Rio de Janeiro.

Com mais de 34 anos de experiência nas áreas de vendas e de pós-vendas, e com amplo conhecimento no mercado automotivo, Charles vem ajudando as empresas a desenvolver seus funcionários, de modo que eles trabalhem para evitar que os clientes busquem a concorrência. Suas apresentações são verdadeiras aulas, e tem como foco oferecer orientação que possa ser compreendida e aplicada nas empresas.